Sie möchten, dass Ihr Unternehmen bei Google gefunden wird? Dann führt kein Weg an einem Google Unternehmensprofil vorbei. In der heutigen digitalen Welt suchen über 80% der Konsumenten online nach lokalen Unternehmen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Wenn Ihr Geschäft nicht in der Google-Suche oder auf Google Maps erscheint, verlieren Sie täglich potenzielle Kunden an Ihre Konkurrenz.
Die gute Nachricht: Mit einem kostenlosen Google Unternehmensprofil können Sie Ihre lokale Sichtbarkeit massiv steigern und mehr Kunden gewinnen. Diese umfassende Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Google My Business Profil im Jahr 2026 professionell einrichten und für maximale Reichweite optimieren.
Was ist Google My Business und warum brauchen Sie es?
Google My Business, heute offiziell als Google Unternehmensprofil bezeichnet, ist Ihr digitales Schaufenster auf der weltweit größten Suchmaschine. Es ist das kostenlose Tool, mit dem Sie steuern, wie Ihr Unternehmen in der Google-Suche und auf Google Maps dargestellt wird. Wenn jemand in Ihrer Region nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen sucht, entscheidet Ihr Unternehmensprofil darüber, ob Sie gefunden werden oder unsichtbar bleiben.
Ein vollständig optimiertes Google Unternehmensprofil bietet Ihnen entscheidende Vorteile. Sie erscheinen im begehrten Google Local Pack, jener prominenten Box mit drei lokalen Suchergebnissen, die ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt wird. Kunden können direkt über Ihr Profil mit Ihnen in Kontakt treten, sei es per Telefon, über Ihre Website oder durch Routenplanung zu Ihrem Standort. Positive Bewertungen schaffen Vertrauen und überzeugen neue Kunden, während Sie wertvolle Einblicke darüber erhalten, wie Menschen Ihr Unternehmen finden und mit ihm interagieren.
Das Beste daran: All diese Vorteile sind völlig kostenlos. Ein professionell gepflegtes Google Unternehmensprofil ist eine der effektivsten Marketingmaßnahmen für lokale Unternehmen und sollte die Grundlage jeder digitalen Marketingstrategie sein.
Voraussetzungen für die Einrichtung
Bevor Sie mit dem google my business einrichten beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie folgende Informationen bereithalten:
Ein aktives Google-Konto ist die Grundvoraussetzung. Falls Sie noch keines haben, können Sie kostenlos ein Gmail-Konto erstellen. Halten Sie den offiziellen, rechtlich korrekten Namen Ihres Unternehmens bereit, genau so, wie er in Ihren Geschäftsunterlagen steht. Sie benötigen außerdem Ihre vollständige Geschäftsadresse, falls Sie einen physischen Standort haben, den Kunden besuchen können. Ihre Geschäftstelefonnummer sollte eine sein, unter der Sie während Ihrer Öffnungszeiten erreichbar sind. Falls vorhanden, halten Sie auch Ihre Website-URL bereit. Notieren Sie sich Ihre regulären Öffnungszeiten für jeden Wochentag. Schließlich sollten Sie hochwertige Fotos Ihres Geschäfts, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen vorbereiten, um Ihr Profil visuell ansprechend zu gestalten.
Schritt-für-Schritt Anleitung: Google My Business einrichten
Schritt 1: Zur Google Unternehmensprofil-Verwaltung navigieren
Der erste Schritt beginnt auf der offiziellen Google Business Profile Seite. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu google.com/business oder suchen Sie direkt nach „Google Unternehmensprofil“ in der Google-Suche.
Auf der Startseite sehen Sie eine Übersicht über die Vorteile eines Unternehmensprofils. Google erklärt hier, wie Sie mit einem kostenlosen Profil mehr Kunden erreichen können. Die Seite ist übersichtlich gestaltet und zeigt Ihnen auf einen Blick, warum ein Unternehmensprofil so wichtig ist. Sie sehen Informationen darüber, wie Kunden Ihr Unternehmen finden können und welche Interaktionsmöglichkeiten bestehen.
Klicken Sie auf den Button „Jetzt verwalten“ oder „Profil erstellen“, um mit der Einrichtung zu beginnen. Falls Sie bereits ein Google-Konto haben, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Verwenden Sie idealerweise ein geschäftliches Google-Konto, nicht Ihr privates, um eine klare Trennung zwischen geschäftlichen und privaten Aktivitäten zu gewährleisten.
Schritt 2: Unternehmensnamen eingeben
Nach der Anmeldung werden Sie aufgefordert, den Namen Ihres Unternehmens einzugeben. Dieser Schritt ist kritisch wichtig für Ihre spätere Auffindbarkeit. Verwenden Sie exakt den offiziellen, rechtlich registrierten Namen Ihres Unternehmens. Vermeiden Sie es unbedingt, Keywords in den Unternehmensnamen einzufügen, da dies gegen die Google-Richtlinien verstößt und zur Sperrung Ihres Profils führen kann.
Ein korrekter Unternehmensname wäre beispielsweise „Café Müller“, während „Café Müller – Bestes Café in Wien“ falsch wäre und gegen die Richtlinien verstoßen würde. Google ist in den letzten Jahren sehr streng geworden, was die Einhaltung dieser Regel betrifft.
Geben Sie Ihren Unternehmensnamen in das Suchfeld ein. Google zeigt Ihnen möglicherweise bereits existierende Einträge mit ähnlichen Namen an. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Duplikate zu vermeiden. Wenn Ihr Unternehmen bereits gelistet ist, können Sie es beanspruchen, indem Sie auf den entsprechenden Eintrag klicken. Falls Ihr Unternehmen noch nicht existiert, wählen Sie die Option „Unternehmen mit diesem Namen zu Google hinzufügen“.
Schritt 3: Unternehmenskategorie auswählen
Die Wahl der richtigen Kategorie ist einer der wichtigsten Ranking-Faktoren für Ihr Google Unternehmensprofil. Die Kategorie bestimmt maßgeblich, bei welchen Suchanfragen Ihr Unternehmen angezeigt wird. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Hauptgeschäft am präzisesten beschreibt. Google bietet Hunderte von Kategorien an, daher sollten Sie so spezifisch wie möglich sein.
Beginnen Sie mit der Eingabe Ihrer Branche, und Google schlägt Ihnen automatisch passende Kategorien vor. Diese Vorschläge basieren auf Googles umfangreicher Kategoriedatenbank. Wählen Sie die relevanteste Hauptkategorie aus. Sie können später im Profil weitere sekundäre Kategorien hinzufügen, aber die Hauptkategorie ist entscheidend für Ihr Ranking.
Konkrete Beispiele für spezifische Kategorien zeigen den Unterschied: Statt der allgemeinen Kategorie „Restaurant“ sollten Sie „Italienisches Restaurant“ oder „Pizzeria“ wählen, wenn das zutrifft. Statt „Handwerker“ wählen Sie „Installateur“ oder „Elektroinstallateur“. Statt „Geschäft“ wählen Sie „Bekleidungsgeschäft“ oder „Sportgeschäft“. Je spezifischer Ihre Kategorie, desto besser kann Google Ihr Unternehmen den richtigen Suchanfragen zuordnen.
Schritt 4: Standort hinzufügen
Google fragt Sie nun, ob Sie einen Standort haben, den Kunden besuchen können. Diese Frage ist entscheidend dafür, wie Ihr Profil auf Google Maps angezeigt wird und bei welchen Suchanfragen Sie erscheinen.
Wählen Sie „Ja“, wenn Sie ein Ladengeschäft, ein Restaurant, ein Büro oder einen anderen physischen Standort haben, den Kunden aufsuchen können. In diesem Fall müssen Sie im nächsten Schritt Ihre vollständige Geschäftsadresse eingeben. Ihr Unternehmen wird dann mit einem Pin auf Google Maps markiert, und Kunden können eine Route zu Ihnen planen.
Wählen Sie „Nein“, wenn Sie ein reines Dienstleistungsunternehmen sind, das zu Kunden fährt, wie beispielsweise ein Installateur, ein Reinigungsservice oder ein mobiler Friseur. Auch wenn Sie ein reines Online-Geschäft betreiben, wählen Sie diese Option. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, Ihr Einzugsgebiet anzugeben, anstatt einer konkreten Adresse.
Geben Sie Ihre vollständige Adresse so präzise wie möglich ein, falls Sie „Ja“ gewählt haben. Google verwendet diese Information, um Ihr Unternehmen exakt auf Google Maps zu platzieren und bei lokalen Suchanfragen in der Nähe Ihres Standorts anzuzeigen.
Schritt 5: Lieferservice festlegen (für Dienstleister)
Falls Sie ein Dienstleistungsunternehmen sind, das zu Kunden fährt, oder falls Sie im vorherigen Schritt „Nein“ gewählt haben, werden Sie nun aufgefordert, Ihr Einzugsgebiet anzugeben. Dies ist der geografische Bereich, in dem Sie Ihre Dienstleistungen anbieten und bei lokalen Suchanfragen erscheinen möchten.
Sie können Ihr Einzugsgebiet auf verschiedene Arten definieren, je nachdem, was für Ihr Geschäftsmodell am besten passt. Die erste Möglichkeit ist die Definition nach Städten oder Regionen. Geben Sie die Namen der Städte, Gemeinden oder Bezirke ein, in denen Sie tätig sind. Dies ist besonders sinnvoll, wenn Sie in bestimmten Orten arbeiten, aber nicht flächendeckend.
Eine weitere Möglichkeit ist die Definition nach Postleitzahlen. Dies ist besonders präzise für städtische Gebiete, wo Postleitzahlen klar definierte Bereiche abdecken. Sie können auch einen Radius um Ihren Standort definieren, beispielsweise einen 30 Kilometer Umkreis. Dies ist praktisch, wenn Sie von einem zentralen Punkt aus arbeiten.
Je präziser Sie Ihr Einzugsgebiet definieren, desto besser kann Google Ihr Unternehmen bei relevanten lokalen Suchanfragen anzeigen. Sie können mehrere Gebiete hinzufügen, sollten aber realistisch bleiben und nur Bereiche angeben, in denen Sie tatsächlich Dienstleistungen erbringen. Unrealistische oder zu große Einzugsgebiete können Ihr Ranking negativ beeinflussen.
Schritt 6: Kontaktinformationen hinzufügen
Ihre Kontaktinformationen sind der direkte Draht zu Ihren Kunden und gehören zu den wichtigsten Elementen Ihres Profils. In diesem Schritt geben Sie Ihre Geschäftstelefonnummer und Ihre Website-URL ein.
Bei der Telefonnummer sollten Sie eine lokale Festnetznummer oder eine Mobilnummer verwenden, unter der Sie während Ihrer Geschäftszeiten zuverlässig erreichbar sind. Vermeiden Sie Premium-Nummern oder kostenpflichtige Weiterleitungen, die Kunden zusätzliche Kosten verursachen. Eine lokale Nummer stärkt zudem Ihre lokale Präsenz und schafft Vertrauen bei Kunden aus der Region.
Für die Website geben Sie die vollständige URL Ihrer Unternehmenswebsite ein, inklusive des Protokolls (https:// ). Eine professionelle Website ist heute unverzichtbar und dient als zentrale Anlaufstelle für detaillierte Informationen über Ihr Unternehmen. Falls Sie noch keine eigene Website haben, bietet Google die Möglichkeit, eine kostenlose, einfache Website direkt über Ihr Unternehmensprofil zu erstellen. Für ein professionelles Auftreten und maximale Flexibilität empfehlen wir jedoch eine individuell gestaltete Website, die perfekt auf Ihre Marke und Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist.
Diese Informationen werden prominent in Ihrem Profil angezeigt und ermöglichen es Kunden, schnell und unkompliziert mit Ihnen in Kontakt zu treten. Viele Kunden entscheiden sich spontan für einen Anruf oder einen Website-Besuch, wenn diese Optionen leicht zugänglich sind.
Schritt 7: Öffnungszeiten angeben
Nach der Eingabe Ihrer Kontaktdaten werden Sie aufgefordert, Ihre regulären Öffnungszeiten anzugeben. Dies ist ein oft unterschätzter, aber extrem wichtiger Schritt. Korrekte Öffnungszeiten verhindern Frustration bei Kunden und verbessern Ihr Ranking, da Google vollständige Profile bevorzugt.
Geben Sie für jeden Wochentag Ihre Öffnungszeiten an. Falls Sie an bestimmten Tagen geschlossen haben, markieren Sie diese entsprechend. Sie können auch unterschiedliche Öffnungszeiten für verschiedene Tage festlegen, beispielsweise verlängerte Öffnungszeiten am Freitag oder verkürzte Zeiten am Samstag.
Besonders wichtig ist die Funktion für Sonderöffnungszeiten. Nutzen Sie diese für Feiertage, Betriebsferien oder besondere Anlässe. Nichts frustriert Kunden mehr, als vor verschlossenen Türen zu stehen, weil die Online-Informationen nicht aktuell waren. Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten sofort, wenn sich etwas ändert.
Schritt 9: Profil vervollständigen und optimieren
Ein vollständig ausgefülltes Profil hat deutlich bessere Chancen, in den lokalen Suchergebnissen und im begehrten Google Local Pack zu erscheinen. Google bevorzugt Profile, die alle verfügbaren Informationen bereitstellen und regelmäßig aktualisiert werden.
Einer der wichtigsten Bereiche ist die Unternehmensbeschreibung. Sie haben hier maximal 750 Zeichen zur Verfügung, um zu erklären, was Ihr Unternehmen macht, was Sie einzigartig macht und warum Kunden Sie wählen sollten. Schreiben Sie in einem natürlichen, authentischen Ton und integrieren Sie relevante Keywords organisch, ohne zu übertreiben. Vermeiden Sie Keyword-Stuffing, da dies von Google erkannt und negativ bewertet wird.
Die Attribute sind ein oft übersehener, aber wichtiger Bereich. Google bietet branchenspezifische Attribute an, die in den Suchergebnissen prominent angezeigt werden. Beispiele sind „Kostenloses WLAN“, „Barrierefreier Zugang“, „Außenbereich“, „Terminvereinbarung online möglich“, „Lieferung verfügbar“ oder „Zahlung mit Kreditkarte“. Wählen Sie alle zutreffenden Attribute aus, da diese die Kaufentscheidung potenzieller Kunden beeinflussen können.
Ein weiterer wichtiger Bereich sind Ihre Produkte und Dienstleistungen. Fügen Sie eine detaillierte Liste Ihrer Angebote hinzu. Sie können zu jedem Produkt oder jeder Dienstleistung eine Beschreibung, Preise und sogar Fotos hinzufügen. Dies gibt potenziellen Kunden einen klaren Überblick über Ihr Angebot und kann die Conversion-Rate erheblich steigern.
Schritt 8: Verifizierung durchführen
Die Verifizierung ist der entscheidende Schritt, um Ihr Profil freizuschalten und in den Suchergebnissen sichtbar zu machen. Google muss sicherstellen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Unternehmens sind und verhindert so Missbrauch und gefälschte Einträge. Je nach Unternehmenstyp, Standort und bereits vorhandenen Google-Daten bietet Google verschiedene Verifizierungsmethoden an.
Google my Business einrichten leicht gemacht!
Die häufigste und standardmäßige Methode ist die Verifizierung per Postkarte. Google sendet eine physische Postkarte mit einem fünfstelligen Verifizierungscode an Ihre registrierte Geschäftsadresse. Dies dauert in der Regel zwischen fünf und vierzehn Tagen, abhängig von Ihrem Standort und der Postlaufzeit. Sobald die Postkarte eintrifft, melden Sie sich in Ihrem Unternehmensprofil an und geben den Code im entsprechenden Feld ein. Ihr Profil wird dann innerhalb weniger Minuten vollständig freigeschaltet.
Bei einigen Unternehmen, insbesondere solchen, die bereits über andere Google-Dienste verifiziert sind oder bestimmte Kriterien erfüllen, ist eine sofortige Verifizierung per Telefonanruf oder SMS möglich. Sie erhalten einen Code per Anruf oder Textnachricht, den Sie direkt eingeben können. Diese Methode ist deutlich schneller als die Postkarte.
In seltenen Fällen, meist bei Unternehmen, die bereits über Google Workspace oder andere Google-Dienste verifiziert sind, ist auch eine E-Mail-Verifizierung möglich. Sie erhalten einen Verifizierungslink per E-Mail, den Sie anklicken müssen.
In bestimmten Fällen kann Google auch einen Videoanruf verlangen. Dies kommt vor, wenn Google zusätzliche Sicherheit benötigt oder Zweifel an der Legitimität des Unternehmens hat. Bei einem Videoanruf müssen Sie Ihr Geschäft, Ihre Geschäftsunterlagen, Ihr Logo oder andere Nachweise zeigen, die belegen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber sind.
Wählen Sie die verfügbare Methode und folgen Sie den Anweisungen sorgfältig. Ohne erfolgreiche Verifizierung bleibt Ihr Profil eingeschränkt und wird nicht in den Suchergebnissen oder auf Google Maps angezeigt. Die Verifizierung ist also nicht optional, sondern zwingend erforderlich.
Google My Business Profil optimieren: Best Practices für maximale Sichtbarkeit
Google my business einrichten ist nur der erste Schritt. Ein wirklich erfolgreiches Google Unternehmensprofil erfordert kontinuierliche Pflege und strategische Optimierung.
Hochwertige Fotos und Videos hochladen
Visuelle Inhalte sind entscheidend für den ersten Eindruck und die Überzeugungskraft Ihres Profils. Studien zeigen, dass Profile mit Fotos durchschnittlich 42% mehr Anfragen für Wegbeschreibungen und 35% mehr Klicks auf die Website erhalten als Profile ohne Bilder. Investieren Sie daher Zeit in hochwertige, professionelle Fotos.
Das Logo ist das erste visuelle Element, das Kunden sehen. Laden Sie Ihr Unternehmenslogo in hoher Auflösung hoch. Es sollte quadratisch sein, mindestens 720 x 720 Pixel groß, und Ihr Branding klar und deutlich erkennbar machen. Ein professionelles Logo schafft sofort Wiedererkennungswert und Vertrauen.
Das Titelbild ist das prominenteste Bild in Ihrem Profil. Wählen Sie ein horizontal ausgerichtetes Bild mit den Maßen 1024 x 576 Pixel, das Ihr Geschäft, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen optimal präsentiert. Dies könnte eine Außenansicht Ihres Geschäfts, ein Teamfoto oder ein besonders ansprechendes Produktfoto sein.
Laden Sie unbedingt Außenaufnahmen Ihres Geschäfts hoch, damit Kunden es leicht finden können. Zeigen Sie das Gebäude, den Eingang und markante Merkmale, die bei der Orientierung helfen. Innenaufnahmen vermitteln einen Eindruck der Atmosphäre und laden zum Besuch ein.
Teamfotos schaffen eine persönliche Verbindung. Menschen kaufen von Menschen, und ein freundliches Teamfoto kann Vertrauen aufbauen und Ihre Marke menschlicher machen. Zeigen Sie Ihr Team bei der Arbeit oder in einer entspannten, professionellen Umgebung.
Produkt- und Dienstleistungsfotos zeigen konkret, was Sie anbieten. Präsentieren Sie Ihre Arbeit, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen in Aktion. Hochwertige Produktfotos können die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen.
Kurze Videos, maximal 30 Sekunden lang, können Ihr Profil noch lebendiger und ansprechender machen. Sie erhöhen die Verweildauer und das Engagement. Zeigen Sie in einem Video einen Rundgang durch Ihr Geschäft, einen Blick hinter die Kulissen oder eine kurze Präsentation Ihrer Dienstleistungen.
Laden Sie regelmäßig neue Fotos hoch, um Ihr Profil aktuell und interessant zu halten. Google bevorzugt aktive Profile und belohnt regelmäßige Updates mit besseren Rankings.
Google Bewertungen sammeln und verwalten
Bewertungen sind Gold wert für Ihr lokales Ranking und Ihre Glaubwürdigkeit. Sie sind nicht nur ein wichtiger Ranking-Faktor für das Google Local Pack, sondern beeinflussen auch massiv die Kaufentscheidung potenzieller Kunden. Studien zeigen, dass 88% der Konsumenten Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen von Freunden oder Familie.
Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung. Der beste Zeitpunkt ist unmittelbar nach einem erfolgreichen Kauf oder einer abgeschlossenen Dienstleistung, wenn die positive Erfahrung noch frisch ist. Erstellen Sie einen direkten Bewertungslink in Ihrem Google Unternehmensprofil und teilen Sie diesen per E-Mail, SMS, auf Ihrer Website oder sogar auf gedruckten Materialien wie Visitenkarten oder Rechnungen. Mehr über Bewertungen findest du in diesem Blogbeitrag.
Antworten Sie auf jede einzelne Bewertung, ob positiv oder negativ. Bei positiven Bewertungen bedanken Sie sich persönlich und spezifisch für das Feedback. Vermeiden Sie generische Antworten wie „Danke für die Bewertung“, sondern gehen Sie auf konkrete Punkte ein, die der Kunde erwähnt hat.
Bei negativen Bewertungen ist Ihre Reaktion besonders wichtig. Bleiben Sie ruhig, sachlich und professionell, auch wenn die Kritik ungerecht oder überzogen erscheint. Entschuldigen Sie sich für die negative Erfahrung, ohne automatisch die Schuld zu übernehmen. Bieten Sie eine konkrete Lösung an und laden Sie den Kunden ein, die Angelegenheit offline zu klären, um weitere Details zu besprechen. Vermeiden Sie öffentliche Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen, da diese unprofessionell wirken und potenzielle Kunden abschrecken.
Professionelle, zeitnahe Antworten auf Bewertungen zeigen allen Besuchern Ihres Profils, dass Sie Kundenzufriedenheit ernst nehmen und bereit sind, Probleme zu lösen. Dies kann sogar negative Bewertungen in positive Werbung verwandeln.
Google Beiträge (Posts) regelmäßig veröffentlichen
Google Beiträge sind wie Mini-Blogposts, die direkt in Ihrem Unternehmensprofil erscheinen und in den Suchergebnissen angezeigt werden können. Sie sind ein hervorragendes Tool, um Kunden über Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen zu informieren und Ihr Profil lebendig zu halten.
Es gibt verschiedene Arten von Beiträgen, die Sie nutzen können. Angebots-Beiträge sind ideal, um Sonderaktionen, Rabatte oder zeitlich begrenzte Deals zu bewerben. Fügen Sie immer einen klaren Call-to-Action und ein Ablaufdatum hinzu. Veranstaltungs-Beiträge kündigen bevorstehende Events, Workshops oder besondere Termine an. Neuigkeiten-Beiträge teilen Unternehmensnews, neue Produkte, Auszeichnungen oder andere relevante Informationen. Produkt-Beiträge heben bestimmte Produkte oder Dienstleistungen hervor und können direkt zum Kauf anregen.
Veröffentlichen Sie mindestens einmal pro Woche einen neuen Beitrag, um Ihr Profil aktiv zu halten. Google bevorzugt aktive Profile und belohnt regelmäßige Updates mit besserer Sichtbarkeit. Verwenden Sie immer ansprechende Bilder oder kurze Videos, um die Aufmerksamkeit zu erhöhen. Fügen Sie einen klaren Call-to-Action hinzu, wie „Jetzt anrufen“, „Mehr erfahren“, „Angebot sichern“ oder „Online bestellen“. Halten Sie Beiträge kurz und prägnant, maximal 1.500 Zeichen, da längere Texte oft nicht vollständig gelesen werden.
Beiträge bleiben sieben Tage aktiv, danach werden sie archiviert. Daher ist Regelmäßigkeit wichtig, um kontinuierlich präsent zu sein.
Fragen und Antworten (Q&A) proaktiv nutzen
Kunden können über Ihr Profil öffentlich Fragen stellen, die dann für alle sichtbar sind. Beantworten Sie diese Fragen schnell und umfassend, idealerweise innerhalb von 24 Stunden. Schnelle, hilfreiche Antworten zeigen Engagement und Kundenorientierung.
Sie können auch proaktiv die häufigsten Fragen selbst stellen und beantworten. Dies ist eine clevere Strategie, um wichtige Informationen prominent zu platzieren und häufige Kundenanfragen vorwegzunehmen. Beispiele für sinnvolle Q&A sind: „Bieten Sie Parkplätze an?“ mit der Antwort „Ja, wir haben 10 kostenlose Kundenparkplätze direkt vor dem Geschäft.“ Oder „Akzeptieren Sie Kreditkarten?“ mit „Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Bankomatkarten und Bargeld.“ Oder „Muss ich einen Termin vereinbaren?“ mit „Termine sind nicht zwingend erforderlich, aber empfohlen, um Wartezeiten zu vermeiden.“
Häufige Fehler vermeiden
Viele Unternehmen machen beim google business einrichten und Pflege ihres Google Unternehmensprofils vermeidbare Fehler, die ihre Sichtbarkeit erheblich beeinträchtigen.
Ein unvollständiges Profil ist einer der häufigsten Fehler. Google bewertet die Vollständigkeit Ihres Profils und bevorzugt Profile, die alle verfügbaren Bereiche ausgefüllt haben. Nehmen Sie sich die Zeit, wirklich alle Informationen einzugeben, von der Beschreibung über die Attribute bis zu den Produkten.
Inkonsistente NAP-Daten sind ein weiteres großes Problem. NAP steht für Name, Address, Phone. Diese Informationen müssen auf Ihrer Website, in Online-Verzeichnissen, in sozialen Medien und in Ihrem Google Profil exakt übereinstimmen. Selbst kleine Abweichungen wie „Straße“ versus „Str.“ oder unterschiedliche Telefonnummern können Google verwirren und Ihr Ranking negativ beeinflussen.
Keyword-Stuffing im Unternehmensnamen ist ein schwerer Verstoß gegen die Google-Richtlinien. Fügen Sie keine Keywords, Standorte oder Beschreibungen in Ihren offiziellen Unternehmensnamen ein. Google erkennt dies und kann Ihr Profil sperren oder stark herabstufen.
Das Ignorieren von Bewertungen, insbesondere negativen, ist ein fataler Fehler. Nicht auf Bewertungen zu antworten signalisiert mangelndes Interesse an Kundenfeedback und schadet Ihrem Ruf erheblich. Potenzielle Kunden sehen, dass Sie nicht reagieren, und verlieren das Vertrauen.
Veraltete Informationen sind extrem frustrierend für Kunden. Aktualisieren Sie Öffnungszeiten, Telefonnummern, Adressen und andere Informationen sofort bei Änderungen. Nichts schadet Ihrem Ruf mehr als Kunden, die vor verschlossenen Türen stehen oder vergeblich versuchen, Sie zu erreichen.
Erfolg messen: Google Insights nutzen
Google bietet detaillierte Statistiken über die Performance Ihres Profils. Diese Insights sind extrem wertvoll, um Ihre Strategie kontinuierlich zu verbessern und zu verstehen, wie Kunden mit Ihrem Profil interagieren.
Wichtige Metriken, die Sie regelmäßig analysieren sollten, sind: Wie Kunden Ihr Unternehmen finden – kommen sie über die direkte Suche nach Ihrem Unternehmensnamen oder über allgemeine Suchanfragen? Werden Sie eher in der Google-Suche oder auf Google Maps gefunden? Mit welchen konkreten Suchanfragen werden Sie gefunden? Diese Information hilft Ihnen zu verstehen, für welche Keywords Sie bereits gut ranken und wo Optimierungspotenzial besteht.
Welche Aktionen führen Kunden durch? Wie viele Anrufe, Website-Besuche, Routenanfragen oder Nachrichten generiert Ihr Profil? Diese Daten zeigen Ihnen, welche Kontaktmöglichkeiten am beliebtesten sind. Wie oft werden Ihre Fotos angesehen im Vergleich zu Konkurrenten in Ihrer Branche? Dies gibt Ihnen Feedback zur Qualität und Attraktivität Ihrer visuellen Inhalte.
Analysieren Sie diese Daten mindestens einmal im Monat und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass viele Kunden über allgemeine Suchanfragen kommen, sollten Sie Ihre Kategorie und Beschreibung optimieren. Wenn Sie viele Anrufe, aber wenige Website-Besuche haben, könnte Ihre Website nicht ansprechend genug sein.
Ihr Weg zur lokalen Dominanz
Ein professionell eingerichtetes und kontinuierlich optimiertes Google Unternehmensprofil ist die unverzichtbare Grundlage für Ihren Erfolg in der lokalen Suche. Es kostet Sie nichts außer Zeit und Engagement, kann aber einen enormen, messbaren Unterschied für Ihre Kundengewinnung und Ihren Umsatz machen. Die Investition in ein vollständiges, gepflegtes Profil zahlt sich mehrfach aus durch erhöhte Sichtbarkeit, mehr Kundenanfragen und letztendlich mehr Geschäft.
Folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt, nehmen Sie sich die Zeit für eine sorgfältige Einrichtung, pflegen Sie Ihr Profil regelmäßig mit neuen Inhalten, Fotos und Antworten auf Bewertungen, und Sie werden schon bald die Ergebnisse sehen. Lokale Sichtbarkeit ist kein Zufall, sondern das Ergebnis strategischer, kontinuierlicher Arbeit.
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